Le support technique accueille vos appels du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h00. Le support est fermé entre le 25 décembre et le 2 janvier.
Nous n’effectuons que le support pour les prestations hébergées sur nos serveurs (email, web, sig...) ou sur le backbone.
Pour les problèmes de connexion câble, il faut vous adresser à :
Support EPARI : 04 78 37 78 79 (SDIS, mairie, école, bibliothèque...)
SSIT : 7000 (pour les sites départementaux)
Pour les autres problèmes, il faut généralement vous adresser à votre prestataire informatique.
Pour plus d’efficacité, nous vous recommandons de privilégier la messagerie électronique pour nous adresser vos demandes.
Adresse
Centre Multimédia ERASME
Département du Rhône
Parc d’activités innovantes
69930 Saint Clément les Places
Téléphone
Téléphone support : +33 4 74 70 68 40
Fax support : +33 4 74 70 68 41
Contacts
Problèmes techniques
Support prestations ERASME : support@erasme.org.
Renseignements d’ordre administratif : Brigitte Massa.
Liste de diffusion d’annonces techniques : annonce
Problèmes sur laclasse.com
Problèmes technique : support@laclasse.com.
Questions pédagogiques : pedagogie@laclasse.com.
Questions sur les thématiques : thematiques@laclasse.com.
Partenariats, utilisation pour les autres départements, expérimentations : admin@laclasse.com.
Clefs GPG
| Contact | Identifiant | Empreinte | Clef |
|---|---|---|---|
| Support ERASME | 0x5D5EC3D5 | CB6F 4C73 6145 2E27 C0E7 B717 1A2F D40B 5D5E C3D5 |
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| Hélène Leroy | 0x116A2FB7 | 1553 1461 0BA6 0640 EA96 EA7F DC05 16DC 116A 2FB7 |
|
| Brigitte Massa | 0x6ECC9630 | F2EF 47BC 6B89 EFB0 F5AC 1470 2304 94A0 6ECC 9630 |
|
| Michel Blanc | 0x24B35C22 | FA67 4EDA D648 9E50 BFA4 3F29 FDF5 4971 24B3 5C22 |
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| Daniel Lacroix | 0x7BC5C5BD | 9549 5FCC BB99 D202 6BC9 0BB1 F708 37BE 7BC5 C5BD |
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| Jean-Philippe Larmor | 0x8777E461 | 2FF0 0FDF 1EC1 C285 E493 D0C4 6010 14EB 8777 E461 |
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| Patrick Vincent | 0xFE85D5FD | 9D32 D262 A7A5 0BE5 600D FA3A 01FC F35B FE85 D5FD |
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Authorités de certification
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