A condition d’avoir un environnement muséographique capable de différencier les visiteurs, il doit être possible de proposer à chacun une expérience de visite personnalisée. Celle-ci pourrait s’adapter à la langue du visiteur, à l’ordre de sa visite, mémoriser ses préférences etc. La difficulté principale réside dans le fait que l’expérience individuelle s’oppose à l’expérience collective. Comment proposer des parcours personnalisés dans un espace collectif ? Comment éviter d’enfermer le visiteur dans un dispositif mobile personnel ? Qu’est-ce que cela apporte véritablement ? Est-ce que le visiteur en tire un véritable bénéfice ou est perturbé ? Face à ces questions nous avons développé des prototypes s’appuyant sur la présence de puces RFID sur les tickets des visiteurs. Plusieurs services peuvent être proposés :
 un contenu lié à son profil ou un contenu adapté à la moyenne des profils présents dans une pièce,
 des systèmes automatiques ou des actions volontaires du visiteur,
 des systèmes autoapprenants qui n’imposent pas un fastidieux préambule de déclaration
 des outils pour emporter avec soi la visite et approfondir les sujets découverts.