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Challenge Transport

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Veille thématique mobilité / transport

 

Veille thématique mobilité / transport

Sprint de R&D partenarial

Voici la veille thématique sur laquelle s’appuie la R&D partenariale conduite autour du challenge mobilité.

Ressources générales

Équipe Transport : Ressources générales

Lien social

  • Enjeu : Comment transformer l’expérience individuelle de la mobilité en une expérience collective ? Comment transformer la perception du temps de trajet et favoriser un vécu plus positif
  • Pistes :
    - Information voyageur :
    - Le lien social au service de l’information voyageur
    - L’information voyageur au service du lien social
    - Contenus et dispositifs numériques : Accès à de nouveaux contenus numériques pour encourager le lien social à travers une expérience collective (se divertir, communiquer)
    - Gamification
    - Diffusion collective
    - Expérience collective

Défi 1 : Lien Social, par gparfondin

Intermodalité

  • Enjeu :Comment faciliter l’intermodalité et limiter la rupture de charge entre différents moyens de transport au sein d’un même trajet ?
  • Pistes :
    - Parcours voyageur : Fluidifier et optimiser son trajet de la planification à l’arrivée à destination.
    - Moyen de transport physique : Améliorer le moyen de transport (bus, tram, train) pour favoriser l’intermodalité / pour fluidifier les changements entre modes de transport.
    - Information voyageur : L’information voyageur pour améliorer l’intermodalité.
  • Freins :
    - Manque d’information
    - Expérience compliquée/incertaine : temps global, changements, transport de matériel/vélo
    - Absence de bénéfice différenciant lié à la continuité de trajet : gain financier, expérience culturelle ou artistique, impact écologique…

Défi 2 : Intermodalité par gparfondin

Confort et bien être

  • Enjeu : Comment favoriser le confort et le bien-être des voyageurs en situation de mobilité pour leur faire vivre une expérience plus positive ?
  • Pistes :
    - Moyen de transport physique : accroître le confort en contexte de mobilité via le mobilier / l’aménagement (place assise / place debout / tables / nouveau mobilier)
    - Information voyageur : livrer des informations fiables et contextualisées pour favoriser le bien-être en contexte de mobilité
    - Parcours voyageur : Fluidifier le trajet et éviter les ruptures de charge pour vivre une expérience de voyage positive
    - Perception du temps : Transformer le temps contraint en temps de plaisir
    - Ambiance environnementale : proposer une ambiance sensorielle (sonore, visuelle, olfactive) plaisante et rassurante pour favoriser le bien-être
    - Diffusion collective
    - Postures

Défi 3 : Confort - Bien être, par gparfondin

Territoire et réalités mixtes

  • Enjeu :Quels rôles pour les réalités mixtes en situation de mobilité ?
  • Pistes :
    - Valorisation du patrimoine : Les réalités mixtes au service de la valorisation du patrimoine
    - Animation : Les réalités mixtes au service de la vie de quartier / de l’animation urbaine
    - Information voyageur : Les réalités mixtes au service de l’information voyageur
    - Lien social : Les réalités mixtes au service des interactions sociales

Défi 5 : Territoire et réalités mixtes, par gparfondin

Relation aux professionnels

  • Enjeu :Comment humaniser la relation voyageur-professionnel en situation de mobilité ?
  • Pistes :
    - Publics professionnels : Confiance et enjeu de proximité avec l’équipe de professionnels (à bord et/ou au sein du réseau)
    - Public voyageur : Construire un lien humain dans son trajet, de la planification à l’arrivée à destination
  • Freins : Diversité des métiers et des enjeux liés
    - Lien social : Les réalités mixtes au service des interactions sociales

jeudi 4 janvier 2018 par Patrick Vincent, Christophe Monnet, Gaëtan Parfondin