Auto-Post : assurer un accueil clair et efficace pour tous

Auto-Post est un outil de remise automatique et personnalisé du courrier aux personnes domiciliées, comprenant également un espace confidentiel de lecture et d’accompagnement si besoin.

PROBLÉMATIQUE

Enjeux

Comment désengorger l’accueil dédié à la domiciliation ?

Indicateurs

– Réduction du nombre de domiciliés à l’accueil traditionnel
– Sécuriser l’identification de l’usager

Bénéficiaires

– Assistant·e Médico-Social
– Personne domiciliée

SOLUTION

Parcours utilisateurs

Comment ça marche ?

MISE EN OEUVRE

Porteurs / Partenaires

– Responsable Ressources
– DSHE (Directions)
– Service informatique
– Service juridique (confidentialité et cadre juridique de la domicialiation)
– DPHG (service de maintenance des MDM)

Mise en oeuvre

– Réalisation d’un prototype d’usage
– Présentation du prototype à la DSHE (Directions) et CCAS (Mairie)
– Concertation auprès des usagers et validation des élus
– Fabrication d’un prototype testable
– Évaluation et validation de l’expérimentation
– Déploiement

ÉQUIPE

– Eric Fache
– Johanna Lamour
– Capucine Perrin
– Charles Garoux
– Céline Trijac
– Anita Ciolfi
– Karine Luirard
– Jacques Rety
– Elise Tallon