"Zéro panique", le jeu pour travailler sa posture de facilitateur

Pourquoi ce jeu ?

Faciliter un atelier, ça ne s’improvise pas... et parfois un peu quand même ! Parce que même avec la meilleure préparation du monde, il suffit d’un groupe silencieux, d’un participant qui remet tout en cause, d’un projecteur en panne ou d’une tension qui monte pour que tout ce qu’on a préparé bascule.

En tant que facilitateur, comment s’entraîner à réagir vite, sous pression, face à des situations réelles et inconfortables ? Au delà de la formation à la facilitation que nous portons en interne, nous avions envie de concevoir un jeu qui puisse, de manière dynamique, entraîner nos facilitateurs et facilitatrices.

Ce jeu a été conçu par l’équipe Erasme de la Métropole de Lyon dans le cadre de la communauté interne des facilitatrices et facilitateurs de la Métropole de Lyon : Facilit’Action. Il est donc destiné aux personnes qui facilitent des ateliers d’intelligence collective dans leur organisation. Distribué en open source sous licence Creative Commons, vous pouvez librement l’utiliser, l’adapter et le partager.

Télécharger le jeu à la fin de l’article

Il se joue avec ou sans animateur désigné, en groupe de 3 à 10 personnes. Une session de jeu peut durer entre 20 et 45 minutes.

L’objectif est de développer des réflexes de posture en collectif : savoir accueillir une tension sans la fuir, redistribuer la parole sans brusquer, gérer l’imprévu sans perdre le fil, clore sans bâcler, etc.

• S’entraîner à réagir face à des situations concrètes et réalistes au-delà de la théorie
• Développer des réflexes de posture par la réflexion collective
• Créer un espace d’apprentissage où il n’y a pas d’unique réponse

• Pour les débutants : cela permet de découvrir les postures de facilitation dans un cadre bienveillant, sans pression de performance. Le jeu crée un espace pour dire "je ne saurais pas quoi faire" et apprendre des réponses des autres.

• Pour les facilitateurs expérimentés : cela permet d’aborder des angles morts, des situations pas ou peu traitées en formation.

• En équipe : s’entendre sur les bons réflexes à adopter, créer un vocabulaire commun, et découvrir les différentes approches de ses collègues.

• En formation : le jeu peut s’intégrer à une journée de montée en compétences, comme activité d’échauffement, comme fil rouge ou comme moment de débrief en fin de session.

30 cartes situations

Chaque carte décrit une situation réelle, incarnée, que tout facilitateur a vécue ou redoute de vivre. Elles sont classées en cinq catégories qui suivent la séquence naturelle d’un atelier :

• Démarrage et inclusion
• Production d’idées
• Gestion du groupe
• Tensions et conflits
• Clôture et décision

Chaque carte porte un niveau de difficulté : délicat, tendu et mortel. Cela peut permettre une progression au sein d’une session de jeu. Au verso, les bonnes pratiques associées : des actions concrètes, des points de vigilance, et une clé mémo en une phrase.

5 cartes Défis

Ces cartes introduisent un imprévu supplémentaire tiré du réel : panne technique, binôme absent, outils oubliés, conditions climatiques extrêmes, etc. Elles peuvent être activées avant de piocher une carte Situation pour corser la partie, et travailler la capacité d’adaptation dans des conditions dégradées.

Zéro Panique est distribué sous licence Creative Commons. Il peut être librement téléchargé, imprimé, utilisé et adapté, à condition de citer la source et de ne pas en faire un usage commercial.

Pour télécharger le jeu complet (cartes, et règles de jeu), faites votre demande directement ici lien

Contact : facilitaction@erasme.org